AI Chatbot e mpsha ya SASSA 'Thandi': Tlhahlo ya gago ya 2026 ya go tloša roboto le go hwetša thušo ya nnete

Ithute ka fao o ka fetago chatbot e mpsha ya SASSA ‘Thandi’ go bolela le motho wa nnete. Tlhahlo ye e fana ka mekgwa ya boikopanyo ya 2026, dinomoro tša WhatsApp, le ditsela tša go rarolla mathata a dikabo tša tšhelete tša SASSA ntle le go ferekanywa ke AI.

Phetogo ya ‘Thandi’: Mothuši wa AI wa SASSA goba Hlogo-palo ye mpsha ya Digital?

Ge e ba o kgakgetše ka gare ga lupu ya ditalatala le chatbot e mpsha ya SASSA ‘Thandi’, ke a go kwešiša. E thakgotšwe ka Dibokwane 2026 go thwe e tlilo nolofatša dilo, eupša a re boleleng nnete: ke legora feela gare ga gago le tšhelete ya gago. Tlhahlo ye ke maiteko a ka a go go thuša go phatša lešata le.

Nka go bontšha gore ke ka baka la eng bot ye e palelwa, le se bohlokwa kudu, ke go fe dikgato tša nnete tša go e feta le go bolela le motho ka ga seemo sa gago, ditefo, goba boipiletšo.

Download

×

Download Full Size

Lupu ya Kgakanego: Diphošo tše 5 tše kgolo tša Chatbot ya SASSA ka Dibokwane 2026

Go feta bot ye, o swanetše go tseba mo e phetlelago gona. Go ya ka seo batho ba itemogela sona kgwedi ye, ke ka baka la eng ‘Thandi’ e tšwela pele go palelwa:

1. Ga e kwešiše mokgwa wo batho ba boledišanago ka wona. AI ye e palelwa ke go kwešiša ‘slang’ goba mopeleto o fošagetšego. Ge o botšiša gore “R370 ya ka ga se ya tla,” e ka go fa tlhaloso ya kakaretšo ya gore tharollo ya SRD ke eng.
2. Ga go na tsela ya go tšwa. Se se ferekanya kudu. Ge bot e tlhakane hlogo, ga e go fe kgetho ya go bolela le motho. E boeletša selo se tee go fihla o lapa.
3. E šomiša ditaba tša kgale. Batho ba begile gore AI e fana ka tshedimošo ya ditefo tša 2025. Se se kotsi ka gobane se ka go romela lefelong le le fošagetšego la tefo.
4. Ga e kgone go bona faele ya gago ya nnete. Go fapana le SRD Status Check, Thandi gantši a ka se go botše se sengwe se se kgethegilego ka akhaonto ya gago.
5. E a wa ge o e hloka kudu. System e dula e imetšwe. Ka matšatši a ditefo, bot ye gantši e tswalela goba ya gata kgaša.

Go tšhafa Roboto: Mekgwa e 3 ye e netefaditšwego ya go feta ‘Thandi’ le go bolela le motho wa nnete

Ge roboto e palelwa, o hloka motho. O se ke wa senya nako ya gago o ngangišana le AI. Šomiša maqheka a go hwetša motho yo a ka go thušago.

Mokgwa wa 1: Maano a Mantšu a Bohlokwa. Dibot gantši di hlamilwe go go fetišetša go motho ge o šomiša mantšu a itšego. O se ke wa ngwalela Thandi kanegelo ya gago ka moka. Ngwala feela "Speak to an agent", "Human representative", goba "Complaint". Dira bjalo gararo ka tatelano. Gantši se se gapeletša system go go bea molatšatšing wa go bolela le motho.

Mokgwa wa 2: Go Letšetša Call Centre ka Kotloloho. Feta wepsaete gomme o tšeye mogala. SASSA National Call Centre (0800 60 10 11) e sa le kgetho ya gago ye kaone. Mo ke ka fao nka go rategago ka gona ka 2026:

• Letša ka 8 AM hlabatšatši. Ge o letela go fihla mosegare, o tlilo letela nako ye telele.
• Swara ID ya gago ka seatleng. O se ke wa dira gore moemedi a go emele o sa nyaka ID goba nomoro ya mogala.

Mokgwa wa 3: Go Etela ka Sebele. Ge bothata ba gago bo le šoro, bjalo ka go utswelwa ga boitšhupo (identity theft), chatbot a ka se bo rarolle. O hloka go ya ofising ya SASSA goba lefelong la Thusong. Dipila di ka ba tše ditelele, eupša poledišano ya metsotso ye lesome le moemedi e kaone go feta go lwa le bot matšatši a mararo.

Mekgwa ya Setšo e sa le Bohlokwa ka 2026

SASSA e gapeletša theknolotši ye mpsha, eupša ditsela tša kgale di sa šoma gabotse. Se se hlagago ka ‘Thandi’ se bontšha gore “mpsha” ga se nako tšohle e lego “kaone”.

• WhatsApp Status Check (082 046 8553): Se se se ke wa se hlakanya le chatbot e mpsha. Nomoro ye ke sedirišwa se se bonolo. Ga e “boledišane” le wena, gomme se se botse. O romela leina, e kgopele ID, gomme e go fa seemo sa gago sa SRD R370 ntle le mathata.
• Email ya Lefapha la Tlhabollo ya Leago (grantenquiries@sassa.gov.za): Ge bothata ba gago bo se bja tšhoganetšo, šomiša email. Se se go fa bohlatse bja gore o ikopantše nabo. Ngwala hlogotaba ye e kwagalago bjalo ka “SRD Grant Appeal for ID: [Nomoro ya gago]”.

Lenaneo la Boikopanyo la SASSA: Sedirišwa se se nepagetšego go bothata bjo bo nepagetšego ka 2026

Ge o ikwa o imetšwe, šomiša lenaneo le go tseba gore o ye kae.

Šomiša ‘Thandi’ AI Chatbot GE:

• O na le potšišo ye e bonolo ka ga ditokomane tše o di hlokago go dira kgopelo.
• O nyaka go bona feela ge e ba system e a šoma lehono.

Šomiša SASSA WhatsApp (082 046 8553) GE:

• O nyaka feela go bona seemo (status) sa gago sa tharollo ya SRD. Ye ke tsela ye e akgofago kudu.

Šomiša SASSA Call Centre (0800 60 10 11) GE:

• Seemo sa gago se re ‘approved’ eupša ga o na tšhelete.
• O hloka go fetola nomoro ya mogala goba dintlha tša panka.
• O belaela gore go na le boradia akhaontong ya gago.

FAQs

AI chatbot e mpsha ya SASSA ‘Thandi’ ke eng?

‘Thandi’ ke chatbot ya bohlale bja go itirela (AI) ye e thakgotšwego ke SASSA ka Dibokwane 2026 go araba dipotšišo tša bajalelwa ka go itiriša wepsateng ya SASSA.

Nka feta bjang chatbot ya ‘Thandi’ go bolela le motho?

Tsela ye e šomago kudu ke go tlogela chatbot gomme o letšetše SASSA National Call Centre go 0800 60 10 11. O ka leka go ngwala ‘speak to an agent’ ka gare ga chat.

Na AI chatbot e mpsha e swana le nomoro ya WhatsApp ya SASSA?

Aowa, ke ditsela tše di fapanego. ‘Thandi’ ke sedirišwa sa go boledišana wepsateng, mola nomoro ya WhatsApp (082 046 8553) e šomela feela go lekola seemo sa tharollo ya SRD.

Ke ka baka la eng chatbot ya SASSA e sa mphe karabo ya nnete ka tefo ya ka?

Chatbot e na le bokgoni bjo bo lekanyeditšwego. Gantši a ka se fihlelele tshedimošo ya gago ya nnete ka nako yeo. Šomiša online portal ya SRD goba o letše mogala wa thušo.

Chatbot e mfile tshedimošo ye e fošagetšego. Ke dire eng?

O se ke wa šoma ka tshedimošo yeo ntle le go e netefatša ka ditsela tša semmušo tše bjalo ka go letša 0800 60 10 11.

Na nka šomiša chatbot go dira boipiletšo (appeal)?

Aowa, ‘Thandi’ a ka se kgone go sepetša boipiletšo ba gago. O swanetše go šomiša wepsate ya semmušo ya ITSAA bakeng sa boipiletšo.

Ke efe tsela ye kaone ya go hwetša thušo go tšwa go SASSA ka Dibokwane 2026?

Bakeng sa go lekola seemo sa SRD, šomiša WhatsApp (082 046 8553). Bakeng sa mathata a mangwe, letša Call Centre mesong e sa le ka pela.

Na go kaone go etela ofisi ya SASSA ka sebele?

Ge bothata ba gago bo tswalana le dintlha tša boitšhupo goba panka, go etela ofisi ka sebele ke tsela ye e šireletšegilego le ye e šomago kudu.